Envíos y devoluciones

Envios

Junto con su pedido recibirá una factura o albaran emitido por RcMadrid.com. En el caso de que la compra tenga que ser remitida a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (en el caso de regalos), la factura siempre será enviada a la dirección del cliente, que en cualquier caso será la persona que realice el pago a RcMadrid.com.

Los productos se enviaran a la dirección de entrega que usted nos indique, recibiéndolo usted en un plazo máximo de 5 días laborables, siempre y cuando el producto se encuentre en stock, asi mismo se admiten reserva de productos que no esten en stock enviando un email a ventas@rcmadrid.com , estableciendose preferencia en funcion de la fecha del pago. Para envios fuera de la peninsula el plazo de entrega puede variar.

Envios Gratuitos

Todos los pedidos cuyo valor del carrito de compra sin incluir los gastos de envío, superen los 100 € y el peso sea menor de 3 kg, serán enviados gratuitamente a todas las provincias Españolas a excepción de Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias. Los productos en "OFERTA" no se acogen a esta promoción

Contrareembolsos

Para envios contrareembolso, la comisión del servicio se paga en destino y no está incluido en el precio de los productos adquiridos. Servicio prestado por la agencia de transporte (Nacex, MRW, etc), 3% comisión, mínimo 2,42€ + IVA.

Tarifas de envios

Los envios en la peninsula se realizan por MRW, servicio 24/48h.

El precio de envío varía en función del peso:

De 0 a 2 Kg: 8.50 €

De 2 hasta 5 Kg: 9.50 €

De 5 hasta 10 Kg: 11.50 €

De 10 hasta 15 Kg: 14.00 €

De 15 hasta 20 Kg: 16.00 €

En el caso de envios en los que la suma de las medidas de largo + ancho + alto superan los 150 cm, la tabla de tarifa se incrementa en 2.42 €.

Los envios fuera de la peninsula se realizan por Correos, paquete azúl o carta certificada

Devoluciones

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos a través de RcMadrid.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días naturales contados a partir de la recepción por su parte del producto. Para cualquier posible incidencia o reclamación le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de Atención al Cliente pedidos@rcmadrid.com . También pueden realizar la consulta por teléfono en horario de atención al cliente de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:00 de lunes a viernes y sábados de 10:00 a 13:00 en el 91.468.34.93

La devolución del importe se efectuara mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley 15/1/96 numero 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas establece lo siguiente: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, ( Compact Disc, software, películas de video, libros, etc) no se admitirán a no se que se devuelvan precintados en su embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa, en cuyo caso será sustituido por otro producto exactamente igual.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación se realizara de la siguiente forma:

Envíen un correo electrónico a pedidos@rcmadrid.com . En caso de solicitar la devolución del importe, el cliente debe de remitir el producto a RcMadrid.com en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/96 numero 7/1996). Si por el contrario se desea la sustitución del producto, RcMadrid.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, una vez halla sido recibido el producto defectuoso por RcMadrid.com.